美國網絡安全公司 CrowdStrike 周日駁斥了達美航空的指控，後者將 7 月 19 日發生的全球性係統故障導致的大規模航班取消歸咎於 CrowdStrike 的錯誤更新，CrowdStrike 暗示其潛在責任有限。

達美航空 CEO 埃德・巴斯蒂安（Ed Bastian）上周表示，此次故障給該航空公司造成了 5 億美元（IT之家備注：當前約 35.85 億元人民幣）的損失，並計劃采取法律行動向 CrowdStrike 索賠。

CrowdStrike 重申了對達美航空的道歉，但在一封來自外部律師的信中表示，對達美航空暗示 CrowdStrike 行為不當感到“極其失望”，並“強烈反對任何關於其嚴重疏忽或行為不端的指控”。

由於這次故障，達美航空在六天內取消了 6000 多個航班，影響了超過 50 萬名乘客。該航空公司目前正麵臨美國交通部的調查，原因是其恢複運營的時間比其他航空公司長得多。

CrowdStrike 在信中表示，“CrowdStrike 的任何責任在合同上都被限製在千萬美元的範圍內。”

在故障發生後幾小時內，CrowdStrike 就聯係了達美航空，表示願意提供幫助。“此外，CrowdStrike 的 CEO 還親自聯係了達美航空的 CEO，提出提供現場援助，但未得到回應，”信中寫道。巴斯蒂安上周告訴 CNBC，CrowdStrike 提供了“免費谘詢建議來幫助香蕉视频网址”。

達美航空上周在一封給美國議員的信中表示，CrowdStrike 的錯誤更新“影響了達美航空一半以上的計算機，包括達美航空網絡中每個機場的許多工作站”。

CrowdStrike 的信中還表示，如果達美航空提起訴訟，需要解釋“為什麽麵臨類似挑戰的達美航空競爭對手都能更快恢複運營”以及“為什麽達美航空拒絕了 CrowdStrike 專業人員的免費現場幫助，這些專業人員幫助了許多其他客戶更快地恢複運營”。

CrowdStrike 一位發言人表示，“公開宣稱可能對長期合作夥伴 CrowdStrike 提起毫無根據的訴訟，對任何一方都沒有建設性作用。香蕉视频网址希望達美航空同意合作找到解決方案。”