微軟公司當地時間7月20日表示，美國電腦安全技術公司“眾擊”為微軟視窗係統發布的軟件更新中存在“缺陷”，由此引發的故障據估算影響了全球近850萬台安裝了該係統的設備。微軟表示，“眾擊”公司已經開發了一個解決方案來加速故障修複。

北京時間19日3時開始，全球多地微軟視窗係統因一款安全軟件更新而宕機，出現“藍屏”，航空、醫療、傳媒、金融、零售、物流等多個行業受到影響。根據航班跟蹤網站FlightAware的信息，截至美國東部時間20日中午12點左右，美國已有大約2.3萬架次航班延誤。

微軟官方博客發布《幫助客戶度過CrowdStrike故障期》的聲明。微軟表示，盡管軟件更新偶爾可能會引起幹擾，但像CrowdStrike這樣的重大事件並不經常發生。公司目前估計CrowdStrike的更新影響了850萬台Windows設備，占所有Windows設備不到1％。盡管百分比很小，但廣泛的經濟和社會影響反映了企業正在使用CrowdStrike支持許多關鍵服務。